Ken je dat? Je staat te popelen om op Schiphol door de beveiliging te gaan, want al dat wachten gaat van je zuivere shoptijd af in de tax-free winkeltjes. Niks is leuker dan in de parfumeriewinkel te zoeken naar een nieuwe luxe geur die zoveel goedkoper is dan in de gewone winkelstraat. Ha, dat dacht je.
Wanneer is het dan wél tax-free shoppen op Schiphol?
Nu hoor ik je denken: maar Schiphol is toch tax-free? Waarom betaal ik dan niet minder? Nou, dat zit zo: of je belastingvrij mag winkelen hangt af van waar je naartoe vliegt. Vlieg je binnen de EU? Dan betaal je in principe gewoon btw, net als in elke winkelstraat in Nederland. Dan is het níet tax-free en zit er gewoon 21% btw op de prijs. Maar vlieg je buiten de EU, zoals naar Londen, New York of Dubai? Dán mag er wél belastingvrij verkocht worden. Je betaalt dan geen btw of accijnzen, en dat kan een verschil maken. Dus let op de bestemming op je boardingpass. Die bepaalt of je wél of niet écht tax-free kunt shoppen op Schiphol. En zelfs dan blijft het opletten geblazen met prijzen die mooier lijken dan ze zijn.
Parfum shoppen op Schiphol? Je bent waarschijnlijk flink misleid
Want zeker bij de parfumeries, midden in die oase van luxe geuren, word je gefopt. In de haast omvoor vertrek naar de gate te gaan zie je in je ooghoeken de mooiste aanbiedingen voor dure geuren. Een dikke korting voor een parfum die je normaalgesproken nooit zou kopen. Nou vooruit, het is vakantie en je hebt het verdiend. En een zo’n prachtige flacon Chanel 5 had je altijd al eens in je badkamerkast willen hebben staan. Boem, zo ga je toch overstag.
Waarom die parfum op Schiphol helemaal niet goedkoper is
Maar wat blijkt? Die zogenaamd voordelige parfums op de luchthaven zijn lang niet altijd het koopje dat ze lijken. Sterker nog: de Consumentenbond heeft uitgezocht dat veel van die prijzen helemaal niet lager zijn dan bij de gewone voordeeldrogist. Soms zijn ze zelfs duurder. Kak!
De bond bekeek de prijzen van populaire parfums en ontdekte iets opmerkelijks. Zo verkocht Schiphol de eau de toilette Hugo Man voor 30 euro, met de claim dat de ‘local price’ (natuurlijk altijd allemaal in het Engels) 70 euro zou zijn. Lekker goedkoop, zou je denken. Maar bij Kruidvat was hetzelfde geurtje óók 30 euro, en je kreeg er zelfs een dubbele inhoud voor. Hmmm, helemaal niet zo’n goede deal dus.
Misleid door nepprijzen: dit gebeurde er precies
Wat ging er dan mis? Schiphol maakte gebruik van zogenaamde ‘local price’-kortingen. Ze deden alsof de parfums op de luchthaven flink goedkoper waren dan in de gewone Nederlandse winkels. Maar dat bleek in veel gevallen niet te kloppen en dat mag dus helemaal niet, zegt de wet. Volgens de Consumentenbond is er dan sprake van misleiding. Want als jij denkt dat je een koopje hebt gescoord, en dat blijkt niet zo te zijn, ben je gewoon beetgenomen. Inmiddels heeft Schiphol die misleidende ‘local price’-kortingen verwijderd, maar dat betekent natuurlijk niet dat alles nu koek en ei is. Want jij zat wel mooi met dat dure luchtje in je handbagage.
Goed nieuws: je kunt je geld terugkrijgen
De Consumentenbond liet het er niet bij zitten en dus is er nu een regeling waarbij jij je geld terug kunt krijgen. Want als jij in de afgelopen vijf jaar parfum hebt gekocht op Schiphol met zo’n misleidende aanbieding, dan heb je volgens de wet recht op compensatie. En niet een klein beetje, nee het hele aankoopbedrag kan aan jou worden terugbetaald. Dat is dus best de moeite waard.
Joyce Donat van de Consumentenbond legt uit: ‘Als je door een misleidende prijs iets hebt gekocht wat je anders niet had gedaan, dan heb je recht op volledige terugbetaling. Zo staat het in de wet.’ Dus ook als je dat luchtje destijds dolgelukkig in je handbagage stopte, kun je nu je geld terugvragen.
Hoe vraag je je geld terug? Zo doe je dat
Terugkrijgen wat je betaald hebt klinkt als een hoop gedoe, maar dat valt gelukkig mee. Je stuurt gewoon een mailtje naar klantenservice@kappe.nl (dat is het bedrijf achter de winkels op Schiphol). Voeg je kassabon of bankafschrift toe waaruit blijkt dat je parfum hebt gekocht op Schiphol, en klaar is Kees. Waarschijnlijk heb je met je bankpas betaalt en kun je die aankoop heel eenvoudig in je bank-app terugvinden. Maar wat als je nou geen bewijs hebt van die misleidende korting? Ook dan krijg je deze compensatie. Volgens de Consumentenbond is die ‘local price’-claim standaard op parfums toegepast en hoef je daar geen foto of ander bewijs van te hebben.Wel zo eerlijk.
Hoe nu verder? De bal ligt bij Schiphol
Wat er nu gebeurt met al die claims? Die verantwoordelijkheid ligt bij Schiphol zelf. De Consumentenbond houdt een vinger aan de pols en heeft aangegeven de afhandeling scherp in de gaten te houden. Dus als je vindt dat je niet serieus genomen wordt of je geld niet terugkrijgtdan kun je dat melden bij het meldpunt van de Consumentenbond. Dus mocht jij de afgelopen jaren op Schiphol een geurtje hebben gekocht, check dan even je bonnetjes of bankafschriften. Wie weet krijg je je geld terug — en dan ruikt die veel te dure Chanel 5 een stuk lekkerder.
