In een ver verleden werkte ik een jaar op Schiphol bij een uitzendbureau voor grondstewardessen en platform- en bagagemedewerkers. Een van mijn leukste werkplekken, want dagelijks zag ik de hele wereld aan me voorbijtrekken. Met mijn pasje mocht ik toen nog overal komen en liep van de bagagekelder zo via het platform naar de vertrekhal om te zien hoe de uitzendkrachten hun werk deden. Ik vergeet nooit meer dat ik op een dag op het matje werd geroepen omdat een Boeing vol passagiers midden in de nacht op het platform was blijven staan, omdat een van ‘mijn’ grondstewardessen zich in de tijd had vergist en niet was komen opdagen en de slurf dus niet aan het toestel werd gehangen. Oeps…

De magie van Schiphol vóór en na 11 september 2001

Het was nog in de tijd van vóór 11 september 2001, de dag dat de Twin Towers in New York geraakt werden en de wereld voorgoed veranderde. Sindsdien is alles anders. Ook op Schiphol. En toch blijft het wat mij betreft een magische plek. Ondanks de enorme drukte, de lange wachtrijen voor de security, de vertragingen en de veel te dure koffie.

Waarom de realityserie ‘Schiphol Airport’ zoveel bij me losmaakt

Daarom vind ik de realityserie Schiphol Airport ook zo leuk om naar te kijken. Een feest der herkenning als ik floormanager Josée, douaniers Jan en Dilek, grondstewards Isabel en Ronald, en marechaussees Jeffrey, Dennis en Nikita hun werk zie doen. Zij zijn er allemaal op hun eigen manier verantwoordelijk voor dat jij als passagier zo snel mogelijk de lucht in kan, of juist de luchthaven na aankomst kunt verlaten. En daar is best veel voor nodig, wat jij als passant nooit in de gaten hebt.

Wat gebeurt er écht achter de schermen op Schiphol?

Want om de grootste luchthaven van Nederland schoon en veilig te houden, dat gaat niet zomaar. Maar de medewerkers uit deze geweldige serie doen dat met passie en toewijding. Ondanks de soms zeer vervelende passagiers die ronduit bot of kleinerend uit de hoek kunnen komen, terwijl jij als grondstewardess gewoon je werk doet om zoveel mogelijk passagiers zo snel mogelijk op tijd in een toestel te krijgen. Met bagage waar vrijwel altijd weer discussie over ontstaat.

Of hoe de Koninklijke Marechaussee met haviksogen kijkt naar de mensen die het land in of uit willen. Niet voor niets, want er lopen vreemde vogels tussen en ze nemen de gekste dingen mee in hun koffer. Of ze gedragen zich nogal verdacht, wat de aandacht trekt, en dan blijken ze een grote hoeveelheid verdovende middelen mee te willen smokkelen. Een kat-en-muisspelletje dat altijd maar weer doorgaat. Maar er zijn ook passagiers die het wel heel bont maken en doodleuk roepen dat ze een bom aan boord hebben meegenomen, of zich stomdronken heel vervelend gedragen. Dat is geen grapje, en zo wordt er door de mannen en vrouwen van de KMar ook tegen hen opgetreden. Eigenlijk lopen ze van de ene crisis naar de andere. Soms klein, soms groot. En dat maakt hun werk op Schiphol zo uitdagend.

Respect voor het personeel: wie zorgt er voor jouw veilige vlucht?

Nu ik zelf als passagier op Schiphol kom, heb ik des te meer bewondering voor al die medewerkers. Want het werken is er niet makkelijker op geworden en hun werk gaat vaak niet over rozen. Want je zal maar zoals Isabel voor dag en dauw fris en fruitig in je uniform gewoon je werk doen, en een passagier gaat verschrikkelijk onbeschoft tegen jou tekeer omdat ze moet bijbetalen voor haar bagage. Zij dacht natuurlijk op een koopje mee te kunnen door haar te grote koffer mee de cabine in te smokkelen, maar jij moet je nu eenmaal aan de regels houden van de airline. Dus probeer je rustig te blijven, terwijl je allemaal verwensingen naar je hoofd geslingerd krijgt van een dame die niet in haar recht staat, maar wel probeert om haar zin te krijgen. Ik weet niet of ik zo rustig zou blijven als grondstewardess Isabel. Ik ben bang dat ik met vlekken in mijn nek terug zou gaan schelden. Dus als je de volgende keer op Schiphol bent, kijk je toch met andere ogen naar die duizenden medewerkers die de boel daar draaiende houden. En als jij soms een slechte dag op je werk hebt, denk dan even aan Isabel.

 

 

 

 

 

 

Dit bericht op Instagram bekijken

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Een bericht gedeeld door RTL (@rtl.nl)

Het tweede seizoen van Schiphol Airport is iedere dinsdagavond om 20:30 uur te zien op RTL 5. Daarnaast zijn de afleveringen beschikbaar op Videoland.

• Schiphol blijft een van de drukste luchthavens van Europa.
• In 2024 verwelkomde de luchthaven ongeveer 66,8 miljoen passagiers.
• Het aantal starts en landingen is met 473.814 per jaar een duizelingwekkend aantal.
• Gemiddeld zijn dat 1.298 zogenaamde vliegbewegingen per dag.
• Dat zijn er ongeveer 54 per uur.
• Dit komt neer op ongeveer 0,9 per minuut.

Op Luchthaven Schiphol werken dagelijks meer dan 71.000 werknemers. Mensen zoals Josée, Jan, Dilek, Isabel, Ronald, Jeffrey, Dennis en Nikita die werken voor de KMar, de luchtvaartmaatschappijen, de bagageafhandeling, de beveiliging, in de horeca, de winkels en de schoonmaakbedrijven. Een wereld op zich dus waar altijd wel iets bijzonders gebeurt en geen dag hetzelfde is.
 

©️ Videoland