Franska.nl

Wow, de zelfscankassa’s bij Albert Heijn zijn niet te vertrouwen

Zeg wijn, snacks of haute cuisine en de smulpapen van online foodmagazine FavorFlav weten waar te drinken, hoe het te eten en wat te koken. Dit keer serveren onze cheffies je: de zelfscankassa bij de Albert Heijn is niet te vertrouwen.

Over het algemeen vind ik de komst van zelfscankassa’s echt een uitkomst. Omdat ik nogal dromerig kan zijn, soms chagrijnig kan kijken (wanneer ik er met mijn hoofd niet bij ben; altijd) en dus beter zo min mogelijk contact met andere mensen kan hebben. Natuurlijk weet ik het risico: je kan gecontroleerd worden. Heb ik geen problemen mee. Tot laatst, trouwens.

 

Toen ik een twee flessen wijn bij mijn boodschappen had en de ontzettend chagrijnige Albert Heijn-medewerker mij vroeg om mijn identiteitsbewijs. Aan mij, de 33-jarige. Goed, die had ik niet mee (hoeft ook niet boven je 26e), ik kreeg m’n fles wijn niet mee, ik chagrijnig, zij was dat al — het was een irritant moment. Maar ik ben overduidelijk niet de enige die zich kan opwinden over bepaalde gebeurtenissen bij de Albert Heijn.

 

 
HÉ, ALBERT HEIJN, HOE VINDEN JULLIE ZELF DAT HET GAAT?
Martijn doet zijn beklag op TikTok en ik moet zeggen: ik snap zijn frustratie volledig. Het is een enigszins lange TikTok, ik zou hem aanraden wel helemaal af te kijken en/of luisteren, maaaarr ik ben ook de moeilijkste niet: ik leg wel even uit wat het probleem is.

 
Deze Martijn is namelijk een trouwe klant bij de Albert Heijn, en heeft zelfs een (premium) gepersonaliseerde Bonuskaart. Zoals zovelen van ons trouwens. Hartstikke handig, toch? Krijg je korting op producten die voor jou persoonlijk uitgezocht worden. Win-win, lijkt me. Nou, niet dus: die zelfscankassa pakt die persoonlijke bonuskorting namelijk niet — en de Albert Heijn is hier gewoon van op de hoogte! Maar ze besluiten er niets aan te doen, en schuiven het probleem dus in onze schoenen; de enige mogelijkheid om toch die korting te krijgen, is om het verschil terug te vragen bij de servicebalie.

 

NEE ALBERT HEIJN, DAT GAAT DUS NIET LEKKER
Maar serieus — hoeveel mensen gaan er nou serieus nog langs die servicebalie, en hoeveel denken er ‘ach, laat die twintig cent maar zitten’? Ik durf er grof geld op te zetten dat die laatste groep véél en veel groter is. En dus heeft de Albert Heijn weer mazzel — wij kopen producten zonder korting. En dit overkwam Martijn toen hij er toevallig een keer op lette. Hoe vaak is dit al gebeurd? Dat de bonus niet wordt gepakt en je het niet merkt? Haaaallo Albert Heijn, kunnen jullie dit even fixen?!

@martijn1814 Heb je éven tijd voor een kort evaluatiemomentje, @Albert Heijn ♬ original sound – Martijn.