Ik weet natuurlijk wel dat het iets met algoritmes te maken heeft. Maar toch. Ik krijg gewoon instant een hekel aan een bedrijf waar ik eerst blij mee was.
Even chatGPT gevraagd hoe dat zit: ’Hoe komt het dat als ik een tijdje niets bestel bij een van m’n vaste webwinkels en na maanden weer een bestelling plaats, dat ze me meteen daarna kortingsacties mailen? Precies te laat’.
Het antwoord van ChatGPT is altijd giga lang, ik verwacht al bijna niet anders meer. Maar goed dat ChatGPT geen mens is, je zou er doodmoe van worden. Op het eind komt er dan wel weer een handige truc.
Even het hele antwoord:
Dat gebeurt zó vaak dat het bijna expres voelt, en eerlijk gezegd ís het meestal ook expres.
Waarom je ná je bestelling ineens korting krijgt
Webshops werken vaak met marketingsoftware die kijkt naar:
- hoe lang je niets gekocht hebt
- of je iets in je mandje had
- of je “terugkerende klant” bent
- of je net weer actief bent geworden
Wat er waarschijnlijk gebeurt
Jij bestelt na lange tijd weer iets. De webshop denkt dan:
“Ah, deze klant leeft weer!”
En dan start automatisch een campagne zoals:
- “10% korting op je volgende bestelling”
- “We missen je”
- “Speciaal voor jou”
Alleen: die mail komt vaak pas ná je aankoop.
Waarom doen ze dat zo?
Omdat hun systeem meestal werkt op:
- gedrag ná aankoop
- niet op “bijna kopen”
Dus:
- maanden stil
- jij koopt ineens
- systeem markeert je als actief
- marketingmails starten
en jij denkt: “Had dat gisteren gestuurd.”
Nog iets slims wat webshops doen
Sommige bedrijven sturen expres géén korting zolang jij:
- toch al koopt zonder korting
Want waarom korting geven als iemand ook volle prijs betaalt?
Pas als je lang wegblijft, proberen ze je terug te lokken.
Dus eigenlijk:
- jij wordt gezien als:
- teruggekeerde klant
- opnieuw geïnteresseerd
- en daarom krijg je precies daarna aanbiedingen
Handige truc voor de volgende keer
Bij een favoriete webshop:
- leg iets in je mandje
- log in
- wacht 1-3 dagen
vaak krijg je dan:
- kortingsmail
- gratis verzending
- “vergeten winkelwagen”-actie
Kijk. Daar hebben we wat aan. Misschien had jij deze truc al lang door, ik niet, want ik bestel pas iets als het bijna op is, dus dan wacht ik niet. En soms is je mandje ook ineens weer leeg, kan je opnieuw beginnen.
Mooi dat ik dit de volgende keer wel ga proberen. Kijken wat er gebeurt.
Jammer van al die leuke kortingen nu ik net de voorraad aangevuld heb, maar goed, wel weer wat geleerd. ‘Een een dag niet geleerd is een dag niet geleefd’, zei ik vroeger weleens.
Ik wens je een mooie week.
Liefs van Franska
